2021年11月17日下午，中央财经大学财经研究院成功举办龙马奋进“财经·格致”研究生论坛第十三讲，本次论坛的主讲人为中央财经大学教育管理研究员南荣素，报告主题为“高效听·说：人际沟通的快捷键”，论坛由财经研究院副院长李向军主持。财经研究院2021级全体硕士和部分老师参加了此次论坛。

图1 南荣素老师向师生传授人际沟通技巧

图2 现场师生认真聆听南荣素老师讲解

本次报告主要分为三部分：大学生与人际沟通、焦点解决的积极倾听技术和焦点解决的花式赞美技术。在第一部分中，南荣素老师着重向大家介绍了人际沟通的心理学知识，指出沟通过程要达到目标的实现、过程的实现与人际的实现，而人际关系质量优劣的关键是人际沟通，沟通包括三要素：基于目标、传递思想和情感以及达成共识。同时南荣素老师就大学生人际沟通常见现象引出指导建议，即采用焦点解决的积极倾听技术和花式赞美技术。在报告的第二部分中，南荣素老师为大家介绍了聚焦问题和聚焦目标两种思维模式的差异与后果，提出要在人际交往中尽量遵循聚焦目标的思维模式，保持同理心倾听，了解倾诉者在表达过程中真正想要表达的意愿，实现及时高效的反馈。随后在第三部分“焦点解决的花式赞美技术”中，南荣素老师介绍了赞美的三种方式：直接赞美、间接赞美和自我赞美。强调赞美要基于事实，并且尽可能地不带期待以防给对方造成压力。南荣素老师表示，赞美的价值在于使人拥有属于自己的高光时刻，赞美是人际沟通的快捷键与人生成长的助推器。

图3 在场师生采用焦点解决法展开交流练习

在报告的第二、三部分，南荣素老师组织同学和老师们通过两两对话和随机抽取赞美卡的方式进行实战演练，现场讨论气氛热烈，同学和老师们都表示从本次讲座中获益良多。李向军老师从马克思主义原理的角度进行总结，表示人际沟通也是发挥主观能动性通过现象剖析本质的过程。本次论坛在师生们热烈的交流中圆满结束。

(供稿：潘婧 校对：于孟琦 审核：车舜嘉 编辑：王萌）